“欢乐自由行”不欢乐网上订购旅游要小心

发布日期:2021-11-23 20:49   来源:未知   阅读:

  今晚特马开奖结果广西大学生科技创业项目遴选特训营举办,新民晚报讯(记者 王军 实习生 李嘉铭)近日,宋女士网上订购旅游产品,不幸遭遇“假合同”“假导游”“假行程”,种种麻烦让“欢乐自由行”不仅不欢乐,还成了糟心事。“欢乐自由行”,旅行社与合同不符,行程与规划不符,体验与价格不符。

  今年六月底,宋女士计划陪母亲旅游,在网上查询了解到名为“欢乐自由行”旅游项目,因为经济实惠、行程轻松且可自由调整,她根据网上联系方式添加了导游“华东欢乐自由行 小冉”,签订了“国旅集团上海有限公司”盖章的“华东六日欢乐自由行”旅游合同,共支付两人团费3800元。

  但实际旅行经历并没有宋女士想象的那样顺利、愉快。第一晚由于住宿地噪声太大,她与导游沟通后更换了酒店,行李也就放在了旅游大巴上。第二天出游时,导游却告知没有安排车辆,需要她们全程拎着行李。“这哪是旅游,简直是拖着行李赶路。”她说,在苏州游玩期间,导游安排的酒店、行程也与约定不符,甚至出现了计划外购物点,家庭小团也变成了40人拼团。

  于是,宋女士提出取消后续行程,并要求退费。原定六天五晚行程,宋女士实际只参加了两天一晚,导游仅同意退费700元。根据种种不良体验,宋女士怀疑带队导游资质,向上海假日办旅游投诉热线反映情况,得知该导游并非国旅集团上海有限公司的工作人员。

  记者也向国旅集团上海有限公司的客服热线核实并了解情况。根据客服热线提示,记者查询到宋女士的“旅游合同”并不在国旅集团上海有限公司的订单系统内,合同是伪造的。随即,记者添加了“华东欢乐自由行~小冉”微信,询问宋女士退款事宜。对方表示,合同约定中途会产生50%的损失,但对于“假合同”“假导游”,对方并没有答复记者。根据宋女士提供的该旅游网址链接,记者通过微信和浏览器打开,出现的微信联系竟然也不同,一个是“小冉”,一个又是“小梨”,但模仿旅游者问答的“自导自演”文案却一模一样。

  宋女士进一步查询,发现自己的遭遇并非个案。在知乎上,她找到类似经历的受害者陈述。目前,宋女士已经向12318热线投诉,正在等待反馈结果。她认为,这些“导游”有组织有策划地欺骗消费者,希望有关部门予以重视,及时制止,避免更多人上当受骗,以维护消费者合法权益。